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資料刪除指示

最後更新日期：2026 年 8 月 11 日

您可依本頁指示申請刪除與您使用本服務有關的個人資料、社群登入資料與客服對話資料。

一、如何提出申請

請透過本網站線上客服提出「資料刪除申請」，並提供下列可供核對的資訊：

• 您使用的登入方式：LINE、Google、Facebook 或訪客客服。
• 登入帳號顯示名稱、Email 或其他可供識別的資料。
• 如有客服案件，請提供對話時間、案件主旨或對話編號。

為保護您的資料安全，我們可能要求您提供合理的身分驗證資訊。

二、刪除範圍

經核對身分並受理後，我們將在適用法令與技術可行範圍內，刪除或去識別化處理您的客服帳戶資料、社群登入識別資料、客服對話內容與您上傳的附件。

三、可能保留的資料

基於法令義務、資安防護、爭議處理、稽核或防止詐欺等必要目的，我們可能保留最少量且必要的資料至法定或合理保存期間屆滿。保留期間內，資料將不再用於一般客服用途。

四、處理時間與結果通知

我們會在收到完整申請並完成身分核對後儘速處理。若無法刪除全部資料、需要補充資訊，或申請不屬於本服務可處理的資料範圍，我們將透過您提供的聯絡方式或客服對話告知原因。

五、社群平台資料

若您透過 LINE、Google 或 Facebook 登入，本服務僅能刪除本服務所保存的資料。您在各社群平台上的帳戶與資料，請依該平台提供的帳戶設定與資料刪除機制處理。

六、聯絡我們

如要提出資料刪除申請，請使用本網站線上客服並註明「資料刪除申請」。更多資料處理說明請參閱隱私保護政策。