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建立客服帳號
完成註冊並登入，在個人設定中設定 AI 模型、知識庫、招呼語、品牌顏色及客服鈴聲。
用 AI 接住每一位訪客，打造 全天候網站客服
整合 AI 智慧回覆、真人客服、知識庫與數據分析，快速提升回應效率與客戶滿意度。
智慧、即時、全年無休，協助企業不漏接任何商機
您好！今天有什麼可以協助您的嗎？
我想了解如何在網站加入 AI 客服
整合多個 AI 模型
支援 Gemini、Groq、OpenAI、Llama 與 GPT 系列模型，可依速度、成本與服務需求彈性選擇。
企業專屬 AI 知識庫
- 網站與文件快速匯入
- 自然語言精準回覆
為什麼選擇 AI網站客服
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節省重複回覆時間
AI 自動處理常見問題，讓客服專注於更重要、更需要判斷的服務。
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AI 與真人無縫協作
保留完整對話內容，真人接手時不必要求客戶重新描述問題。
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語音通話無縫升級
文字溝通不夠清楚時，客服可一鍵發起語音通話，直接與訪客即時溝通，提升解決效率。
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資料驅動持續優化
透過即時統計與來源分析，持續改善客服流程與網站轉換成效。
服務方案
依照團隊需求，選擇合適的客服方案
導入 AI網站客服後，常見問題能即時獲得回答，真人客服也能快速掌握完整對話，整體服務效率明顯提升。
陳小姐
電商品牌營運經理
客服 APP 的即時通知讓團隊在外也不漏接訊息，AI 先協助分類與回覆，讓我們能把時間放在真正重要的客戶需求。
林先生
軟體服務產品經理
3 分鐘快速啟用
AI 客服安裝
不需要改造網站系統，只要建立客服帳號、複製專屬安裝碼，再貼到網站頁尾，即可啟用 AI 回覆、真人接管、附件與語音通話。
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取得專屬安裝碼
前往客服設定頁複製系統產生的 Widget 程式碼。每位客服都有專屬 data-agent，請勿任意修改。
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貼到網站頁尾
將程式碼放在網站的 </body> 前方，清除網站與 CDN 快取後，即可開始接收訪客訊息。
安裝碼範例HTML
<script
src="https://chats.3cserve.com.tw/chats/connectcare-widget.js?v=20260823-postmessage"
data-widget-url="https://chats.3cserve.com.tw/chats/widget"
data-agent="您的客服編號"
data-position="right"
defer>
</script>
AI 會依照您匯入的網站內容、文件與常見問題知識庫回答，適合產品介紹、服務流程、營業資訊與常見操作說明。
可以。AI 無法處理或客戶要求真人時，客服可直接接手並查看完整對話，不需要客戶重新說明。
完成帳號與 Widget 設定後，將系統提供的程式碼貼到網站，即可快速啟用專屬客服視窗。
客服人員可在對話視窗右上角點擊電話圖示 發起語音通話，訪客端的聊天 Widget 會出現通話提示，點擊即可加入。
訪客端（網站 Widget）：直接在瀏覽器中接聽，無需安裝任何應用程式。
客服端（Dashboard）：登入後台後點擊電話按鈕即可發起，支援 Chrome、Safari、Firefox 等主流瀏覽器。
不需要。語音通話採用 WebRTC 技術，直接在瀏覽器中運作，支援 Chrome、Safari、Firefox、Edge。
注意：首次使用時瀏覽器會詢問麥克風授權，請點擊「允許」。若使用 Safari，可至 Safari → 偏好設定 → 網站 → 麥克風 確認已允許本站存取麥克風。
採用 LiveKit 即時通訊基礎架構，提供低延遲、高清晰的語音品質。支援 Windows、macOS、Android、iOS 等裝置上的主流瀏覽器，行動裝置使用者同樣可直接在 Widget 中接聽通話。
